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サービス接遇検定実問題集3級(第11~18回)
サービス接遇検定実問題集3級(第11~18回)
サービス接遇検定実問題集3級(第11~18回)
定価: ¥ 1,575
販売価格: ¥ 1,575
人気ランキング: 195455位
おすすめ度:
発売日: 2005-02
発売元: 早稲田教育出版
発送可能時期: 通常24時間以内に発送
サービス接遇検定3級問題集
「サービス接遇」とは、「相手に満足を提供する行動」という意味だそうです。
この検定で学ぶのは、例えば、サービス業務に対する心構え、対人心理の理解、
対応の技術、口のきき方、態度・振る舞いなどです。
3級級では、サービス接遇実務について初歩的な理解を持ち、基本的なサービスを
行うのに必要な知識・技能を持っている能力が試されます。銀行、損保、鉄道、ホテル、
飲食関係などの企業の従業員にとっては必須の能力でしょう。
本書には、第11?18回の8回分の本試験問題が収録されています。 同出版社の
受験ガイドを一通り読み、本書を使用して、アウトプット中心の勉強をすると
良いでしょう。秘書検定やビジネス実務マナー検定と、出題範囲や、問題形式が
似ているので、併せて取得するのも良いと思います。
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