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サービス接遇検定実問題集3級(第11~18回)

サービス接遇検定実問題集3級(第11~18回)



サービス接遇検定実問題集3級(第11~18回)

定価: ¥ 1,575

販売価格: ¥ 1,575

人気ランキング: 195455位

おすすめ度:

発売日: 2005-02

発売元: 早稲田教育出版

発送可能時期: 通常24時間以内に発送



サービス接遇検定3級問題集
 「サービス接遇」とは、「相手に満足を提供する行動」という意味だそうです。

この検定で学ぶのは、例えば、サービス業務に対する心構え、対人心理の理解、

対応の技術、口のきき方、態度・振る舞いなどです。

 3級級では、サービス接遇実務について初歩的な理解を持ち、基本的なサービスを

行うのに必要な知識・技能を持っている能力が試されます。銀行、損保、鉄道、ホテル、

飲食関係などの企業の従業員にとっては必須の能力でしょう。

 本書には、第11?18回の8回分の本試験問題が収録されています。 同出版社の

受験ガイドを一通り読み、本書を使用して、アウトプット中心の勉強をすると

良いでしょう。秘書検定やビジネス実務マナー検定と、出題範囲や、問題形式が

似ているので、併せて取得するのも良いと思います。

 

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